1.【お問い合わせの背景・お客様のお悩み】
今回ご相談いただいた大田区のお客様は、長年愛用されてきた浴室の「折戸」の不具合に頭を悩ませていらっしゃいました。「最近、開け閉めするたびにギギッという嫌な音がする」「レールに引っかかって、スムーズに動かない」といった、毎日の入浴時に感じる小さな、しかし確実なストレス。
特に浴室のドアは、湿気や水垢、石鹸カスの影響を受けやすく、経年劣化が進むと樹脂パネルの汚れが落ちにくくなったり、パッキンがカビで黒ずんだりと、清潔感を損なう原因にもなります。お客様も「掃除をしても綺麗にならないし、いっそ新しくしたいけれど、お風呂全体のフォームは大掛かりだし……」と、どこに頼めばいいか迷われていた際、弊社のホームページを見つけてくださいました。
2. 【FIVESTARからのご提案と決め手】
代表の中川が現地調査に伺い、ドアの状態を細かくチェックさせていただきました。中川は業界歴20年、営業と職人の両方の視点を持つプロフェッショナルです。
「壁を壊して枠ごと取り替えるのは費用も時間もかかります。今回は、既存の枠を活かした『カバー工法』で、LIXILの最新折戸へ交換しましょう」とご提案。カバー工法なら、大掛かりな解体工事が不要なため、コストを抑えつつ短時間で新品同様の仕上がりになります。
お客様がFIVESTARを選んでくださった最大の決め手は、**「完全自社施工」による安心感と、「補助金申請の完全無料代行」**でした。下請けを通さないため中間マージンが発生せず、高品質な施工を適正価格で提供できる点。そして、面倒な書類手続きも私たちが一手に引き受ける姿勢に、「ここなら安心して任せられる」と信頼をいただきました。
3. 【施工のポイント】
今回の施工は「ワンデイリフォーム」の名の通り、わずか半日のスピード作業で完了しました。
古い扉を撤去し、既存の枠の上に新しい枠を被せるカバー工法では、ミリ単位の精度が求められます。ここで活きるのが、中川が培ってきた職人としての技術です。古い家屋特有のわずかな歪みも見逃さず、スムーズな開閉を実現するために細部まで調整を重ねました。
また、FIVESTARは「星5つ」のサービスを目指しています。ただドアを替えるだけでなく、工事後の清掃はもちろん、お客様が今後のお手入れで困らないよう、最新のLIXIL折戸の清掃ポイント(パッキンの取り外しやすさなど)も丁寧にご説明。LINEでいつでも相談できる体制を整えている点も、お客様に大変喜ばれました。
4. 【施工後の変化とお客様の声】
施工後、新しくなった真っ白な折戸を見て、お客様は「まるでお風呂場全体がリフォームされたみたいに明るくなった!」と満面の笑みを浮かべてくださいました。
「これまでは扉を開けるたびに力を込めていましたが、指一本でスッと動くようになって本当に楽です。もっと早く頼めばよかった」という嬉しいお言葉をいただきました。また、AirPAYによるキャッシュレス決済にも対応していたため、「支払いがスムーズで助かった」という現代的なニーズへの対応にもご満足いただけたようです。
浴室のドア一枚で、暮らしの質は劇的に変わります。FIVESTARは、和光市を拠点に関東一円、今日も「お客様の想像を超える満足」をお届けするために走り続けています。浴室や窓のお悩み、ぜひお気軽にLINEからご相談ください。

